Eliminación de datos
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Última actualización: 2026-11-01
Puede retirar el acceso de Heraldly a sus cuentas sociales y eliminar sus datos en cualquier momento. Esta página explica cada opción y cuánto tarda. Los detalles figuran en nuestra Política de Privacidad.
En resumen:
- Desconectar una cuenta detiene todo acceso de inmediato.
- Eliminar su cuenta borra su contenido, sus medios y sus estadísticas en un plazo de 30 días.
- Las publicaciones ya publicadas permanecen en la red social: elimínelas allí.
1. Desconectar una cuenta social
En Heraldly, abra Configuración → Cuentas, elija la cuenta y haga clic en Desconectar.
- Su token de acceso se elimina de inmediato, y ya no se puede publicar en ella ni leer nada de ella.
- Las publicaciones programadas para esa cuenta vuelven a borradores.
- Usted elige si conservar las estadísticas ya recopiladas o eliminarlas. Las estadísticas de YouTube se eliminan siempre, en un plazo de 7 días, tal como exigen las políticas de YouTube.
2. Revocar el acceso desde la red social
También puede quitar Heraldly directamente desde la configuración de la red, sin iniciar sesión en Heraldly:
| Red | Dónde |
|---|---|
| Facebook e Instagram | Facebook Configuración → Aplicaciones y sitios web → Heraldly → Eliminar |
| YouTube (Google) | Configuración de seguridad de Google → Heraldly → Quitar acceso |
| TikTok | TikTok Ajustes y privacidad → Seguridad → Administrar permisos de aplicaciones → Heraldly → Eliminar |
| LinkedIn Preferencias → Privacidad de datos → Servicios permitidos → Heraldly → Eliminar |
Heraldly pierde entonces el acceso. Los datos obtenidos de un canal de YouTube se eliminan en un plazo de 30 días tras una revocación realizada desde la configuración de Google. Cuando Facebook nos notifica que ha quitado la app, eliminamos los datos obtenidos de sus cuentas de Facebook e Instagram en un plazo de 30 días.
3. Eliminar una organización
Los propietarios pueden eliminar una organización desde Configuración → Organización → Eliminar organización. Sus cuentas conectadas, publicaciones, medios, campañas, estadísticas y enlaces cortos se eliminan en un plazo de 30 días, copias de seguridad incluidas. Sus enlaces cortos dejan de redirigir.
4. Eliminar su cuenta de Heraldly
Abra Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Nosotros:
- anonimizamos su nombre y su dirección de correo electrónico;
- eliminamos y, cuando la red lo permite, revocamos cada token de acceso;
- eliminamos las organizaciones de las que es propietario, con su contenido, medios, estadísticas y enlaces cortos, en un plazo de 30 días (copias de seguridad incluidas);
- lo retiramos de las organizaciones que pertenecen a otros (las publicaciones que escribió allí siguen siendo de ellos).
Si tiene una suscripción, cancélela primero; Paddle conserva los registros de facturación exigidos por la ley.
5. Solicítelo por correo electrónico
Si no puede iniciar sesión, o desea que lo hagamos por usted, escriba a privacy@heraldlyapp.com desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Indíquenos qué cuentas u organizaciones se ven afectadas. Acusamos recibo en un plazo de 5 días hábiles, le facilitamos un número de referencia para hacer el seguimiento de la solicitud y la completamos en un plazo de 30 días.
6. Lo que no podemos eliminar
- Las publicaciones ya publicadas en LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram o TikTok: pertenecen a su cuenta en esa red. Elimínelas allí.
- Los registros de facturación que conserva Paddle, nuestro Merchant of Record (vendedor registrado), durante el período exigido por la legislación fiscal.
Preguntas: privacy@heraldlyapp.com · AZWAUL LP, 1025 King Street East, Unit 107 #1697, Cambridge, ON N3H 3P5, Ontario, Canadá