Exclusão de dados
Tradução fornecida por conveniência; a versão em inglês prevalece. English
Última atualização: 2026-11-01
Você pode remover o acesso do Heraldly às suas contas sociais e excluir seus dados a qualquer momento. Esta página explica cada opção e quanto tempo leva. Os detalhes estão em nossa Política de Privacidade.
Em resumo:
- Desconectar uma conta interrompe todo o acesso imediatamente.
- Excluir sua conta apaga seu conteúdo, suas mídias e suas estatísticas em até 30 dias.
- As publicações já publicadas permanecem na rede social: exclua-as lá.
1. Desconectar uma conta social
No Heraldly, abra Configurações → Contas, escolha a conta e clique em Desconectar.
- O token de acesso dela é excluído imediatamente, e nada mais pode ser publicado nela nem lido dela.
- As publicações programadas para essa conta voltam para os rascunhos.
- Você escolhe se mantém as estatísticas já coletadas ou se as exclui. As estatísticas do YouTube são sempre excluídas, em até 7 dias, conforme exigido pelas políticas do YouTube.
2. Revogar o acesso pela rede social
Você também pode remover o Heraldly diretamente nas configurações da rede, sem entrar no Heraldly:
| Rede | Onde |
|---|---|
| Facebook e Instagram | Facebook Configurações → Aplicativos e sites → Heraldly → Remover |
| YouTube (Google) | Configurações de segurança do Google → Heraldly → Remover acesso |
| TikTok | TikTok Configurações e privacidade → Segurança → Gerenciar permissões de apps → Heraldly → Remover |
| LinkedIn Configurações → Privacidade de dados → Serviços permitidos → Heraldly → Remover |
O Heraldly perde então o acesso. Os dados obtidos de um canal do YouTube são excluídos em até 30 dias após uma revogação feita nas configurações do Google. Quando o Facebook nos notifica de que você removeu o app, excluímos os dados obtidos de suas contas do Facebook e do Instagram em até 30 dias.
3. Excluir uma organização
Os proprietários podem excluir uma organização em Configurações → Organização → Excluir organização. Suas contas conectadas, publicações, mídias, campanhas, estatísticas e links curtos são excluídos em até 30 dias, backups incluídos. Seus links curtos deixam de redirecionar.
4. Excluir sua conta do Heraldly
Abra Configurações → Conta → Excluir conta. Nós:
- anonimizamos seu nome e seu endereço de e-mail;
- excluímos e, quando a rede permitir, revogamos todos os tokens de acesso;
- excluímos as organizações das quais você é proprietário, com seu conteúdo, mídias, estatísticas e links curtos, em até 30 dias (backups incluídos);
- removemos você das organizações de outros proprietários (as publicações que você escreveu nelas continuam pertencendo a eles).
Se você tiver uma assinatura, cancele-a primeiro; a Paddle mantém os registros de cobrança exigidos por lei.
5. Solicitar por e-mail
Se você não conseguir entrar, ou quiser que façamos isso por você, escreva para privacy@heraldlyapp.com a partir do endereço de e-mail da sua conta, com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe quais contas ou organizações estão envolvidas. Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis, fornecemos um número de referência para você acompanhar a solicitação e a concluímos em até 30 dias.
6. O que não podemos excluir
- Publicações já publicadas no LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram ou TikTok: elas pertencem à sua conta nessa rede. Exclua-as lá.
- Registros de cobrança mantidos pela Paddle, nossa Merchant of Record (vendedor oficial registrado), pelo prazo exigido pela legislação tributária.
Dúvidas: privacy@heraldlyapp.com · AZWAUL LP, 1025 King Street East, Unit 107 #1697, Cambridge, ON N3H 3P5, Ontário, Canadá